Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Wie finde ich heraus, ob ein Inkassounternehmen seriös ist?
In Österreich haben sich die seriösen Inkassounternehmen im Inkassoverband Österreich (IVÖ) zusammengeschlossen. Selbstverständlich sind auch wir Mitglied beim IVÖ und unterliegen den dort beschlossenen Statuten und Standesregeln. Seriöse Inkassounternehmen wie wir sind selbstverständlich auch den Staatlich anerkannten Schuldnerberatungen und Organisationen wie dem Verein für Konsumenteninformation (VKI) oder der Arbeiterkammer (AK) bekannt. -
Ich habe Post von einem Inkassounternehmen erhalten. Wie verhalte ich mich richtig?
Nehmen Sie umgehend Kontakt zum Inkassounternehmen auf. Wenn Sie nicht auf ein Schreiben eines seriösen Inkassounternehmens reagieren, ist das die schlechteste Lösung, vor allem für Sie. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Forderung nicht zu Recht besteht, können Sie dies dem Inkassounternehmen mitteilen, welches die Forderung gerne gemeinsam mit Ihnen abklärt. Wenn Sie jedoch nicht reagieren, wird das Unternehmen Sie erneut kontaktieren und die Inkassokosten werden unnötig höher. Seriöse Inkassounternehmen sind daran interessiert, rasch eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen, die möglichst Ihrer individuellen Situation entspricht. -
Dürfen die das denn überhaupt?
Die Einschaltung eines Inkassounternehmens zum kassieren offener Forderungen ist in Österreich selbstverständlich rechtens. Seriöse Inkassounternehmen handeln ausschließlich im Auftrag ihres jeweiligen Auftraggebers. Eine vorherige Ankündigung der Inkassobetreibung durch den Gläubiger ist nicht notwendig. Es genügt lediglich, dass die Forderung fällig ist. -
Was bedeutet: „Die Forderung ist tituliert?“
Sobald ein rechtskräftiges Gerichtsurteil oder eine festgestellte Forderung in einem Insolvenzverfahren vorliegt, spricht man von einer „titulierten Forderung“. Die Verjährungsfrist beträgt 30 Jahre.